BIESSE SERVICE

Für jedes Anliegen
die passende Lösung

Ein hochspezialisiertes Team aus erfahrenen Technikern beantwortetet jeden Tag Support-Anfragen aus aller Welt zu Maschinen und deren Komponenten.

Biesse Service

Als einer der weltweit größten Hersteller von Holzbearbeitungsmaschinen können Sie von uns weitreichenden Service erwarten.

Der Service nach dem Kauf hat bei uns erste Priorität! Wir sorgen dafür, dass Ihre Biesse Maschinen immer einsatzbereit sind.

Bei Fragen und Probleme sollen Sie nicht viel Zeit verlieren.

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UNSERE ZAHLEN
Der Biesse Service in Zahlen
500
Biesse Techniker im Außendienst in Italien und weltweit
50
Biesse Techniker an der Hotline
550
zertifizierte Servicetechniker für Händler
120
mehrsprachige Fortbildungskurse jedes Jahr
Informations
Biesse Service

BIESSE SERVICE KONTAKTCENTER

Biesse Schweiz GmbH
Luzernerstrasse 26
6294 Ermensee
Tel.  +41 (0)41 399 09 19
E-mail: supportch@biesse.ch

Diese ist während und nach der Gewährleistungszeit kostenlos*, es entstehen für Sie nur die Standardtelefongebühren.

Erreichbarkeit SERVICE TEAM**:
Montag bis Freitag von 7:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr

ERSATZTEILSERVICE

Tel. +41 (0)41 399 09 12
parts.ch@biesse.ch

Erreichbarkeit ERSATZTEILSERVICE**:
Montag bis Freitag von 7:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr

Für eine Garantieabwicklung muss im Vorfeld ein Ticket über die Hotline erstellt werden.
Defekte Garantieteile müssen an Biesse Schweiz zurückgesendet werden, da ansonsten eine Berechnung erfolgt.

* Die kostenlose Hotline ist ab den 01. März 2013 nur für die direkten Kunden der Biesse Schweiz GmbH oder einer unserer direkten Vertragshändler verfügbar. Kunden, welche unsere Maschinen und Anlagen über Gebrauchtmaschinenhändler, Insolvenzverkäufen oder dem Ausland bezogen haben, können über einen Hotline/Teleservice-Vertrag weiterhin diesen Service nutzen. Sprechen Sie uns hierzu bitte an, gerne unterbreiten wir Ihnen ein entsprechendes Angebot. Kostenlos bedeutet lediglich, dass die Arbeit des Service Personals kostenlos ist, jedoch können Netzanbieter abhängige Telefonkosten anfallen.
**  Wir garantieren, dass die Hotline innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten besetzt ist, jedoch können bei Stoßzeiten etwaige Wartezeiten entstehen. Maschinenstillstände werden bevorzugt behandelt.
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