LA CIBERASISTENCIA FÍSICA DE BIESSE

SOPHIA es la plataforma de Internet de las Cosas (IoT) de Biesse, que se ha desarrollado en colaboración con Accenture y que ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios para simplificar y racionalizar la gestión del trabajo.

La plataforma permite enviar en tiempo real información y datos sobre las tecnologías usadas para optimizar el desempeño y la productividad de las máquinas y de las instalaciones.

Con los datos recopilados se puede analizar el funcionamiento de las máquinas, detectar fallos, atender a los clientes en las operaciones de mantenimiento, recibir piezas de recambio con rapidez y prevenir fallos.

DESEMPEÑO
SOPHIA en cifras
La información proveniente de los sensores integrados en las máquinas genera una gran cantidad de ventajas medibles.
10%
DE RECORTE DE COSTES 10% REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE PARADA DE LA MÁQUINA 50% DE REDUCCIÓN DE LA INACTIVIDAD DE LA MÁQUINA 80% DE REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA
¿POR QUÉ SOPHIA?
Una nueva realidad del conocimiento.
INTERACCIÓN PERSONALIZADA
La plataforma permite enviar al cliente, en tiempo real, notificaciones e indicadores sobre el estado de la producción, sobre el tipo de procesos realizados y sobre las máquinas en funcionamiento. Esta información son indicaciones detalladas para un uso más eficiente de la máquina.
MÁXIMA SEGURIDAD

El flujo de los datos se va únicamente de la máquina a la red. La seguridad de la información recogida está garantizada por dos sistemas diferentes:

  • https communication protocol, o sea, un producto para la comunicación segura en el interior de la red a través de una conexión encriptada;
  • acceso a la nube con doble autenticación token - contraseña.
ASISTENCIA RÁPIDA
La asistencia Biesse puede monitorizar el funcionamiento de la máquina, generando en tiempo real las acciones necesarias para resolver los problemas.
COBERTURA GLOBAL
Toda la red de asistencia mundial de Biesse está interconectada y tiene acceso al portal web SOPHIA, garantizando a los clientes de todo el mundo reacciones y resoluciones rápidas e incisivas.
INSTALACIÓN RÁPIDA DE LOS PROGRAMAS
La distribución del software es extremadamente simple e inmediata. Se realiza mediante una función específica, llamada Software Manager, que envía directamente a las máquinas, en modalidad protegida, el paquete software específico.
IOT y PARTS
SOPHIA se compone de dos áreas, IoT y Parts, integradas entre sí.
Están vinculadas con dos apps que permiten al cliente acceder fácilmente a las funciones de la plataforma.
SOPHIA: Foto 1
SOPHIA
IOT
La evolución de la producción.
IoT - SOPHIA proporciona una visión completa de las prestaciones específicas de las máquinas con diagnóstico remoto, análisis de tiempo de inactividad y prevención de averías.
SOPHIA: Foto 2
SOPHIA
PARTS
Eficiencia cotidiana.
PARTS - SOPHIA es la nueva herramienta fácil, intuitiva y personalizada para solicitar recambios Biesse.
#FutureIsHow
Descubra cómo puede transformar su empresa con Biesse
Bigoni Falegnameria Arredamenti
Case Histories
Bigoni Falegnameria Arredamenti
The mountain style combined with the most advanced technology
Cerrar
SOPHIA
IoT

La evolución de la producción.

SOPHIA: Foto 7

IoT - SOPHIA proporciona una visión completa de las prestaciones específicas de las máquinas con diagnóstico remoto, análisis de tiempo de inactividad y prevención de averías.

El servicio incluye una conexión continua con el centro de control, la posibilidad de llamada integrada en la aplicación (con gestión prioritaria de los avisos) y una visita para el diagnóstico y el análisis de desempeño dentro del período de garantía. A través de SOPHIA, el cliente goza de una asistencia técnica prioritaria.

Main features
INFORMACIÓN SIEMPRE A DISPOSICIÓN

INFORMACIÓN SIEMPRE A DISPOSICIÓN

Puede recibir en su smartphone o tableta, mediante una aplicación, múltiples datos funcionales, estadísticas, KPI, el estado de las solicitudes de mantenimiento y de los procesos para resolver el tiempo de inactividad de la máquina. Toda la información estará disponible para el usuario en cualquier momento, incluso cuando la máquina esté apagada.

SIMPLIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS

SIMPLIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS

La plataforma permite rellenar automáticamente un carro de la compra de repuestos después de la monitorización del estado de los componentes de la máquina y de la notificación de la necesidad de intervención. El cliente puede escoger si confirmar o no el pedido.

CALIDAD DE LOS DATOS

CALIDAD DE LOS DATOS

Los clientes pueden visualizar los indicadores relativos a la productividad de la máquina y los parámetros específicos del tipo de mecanizado, para mantener un nivel constante de prestaciones y perfeccionar los ciclos de mecanizado.

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO

Los datos de la máquina pueden ser aprovechados directamente por el servicio de asistencia Biesse que, así, puede comunicar con el cliente teniendo ya a disposición toda la información útil, reduciendo los tiempos de asistencia.

COMUNICACIÓN DIRECTA

COMUNICACIÓN DIRECTA

Si fuera necesario, a través del móvil, el cliente puede crear una conexión vídeo que permitirá al servicio de asistencia de Biesse ver lo que encuadra el cliente, agilizando así la comunicación.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La plataforma supervisa constantemente el estado de mantenimiento de la máquina y envía una notificación cuando se requiere mantenimiento.

Cerrar
SOPHIA
PARTS

Eficiencia cotidiana.

SOPHIA: Foto 8

PARTS - SOPHIA es la nueva herramienta fácil, intuitiva y personalizada para solicitar recambios Biesse.

Funciones: El portal ofrece a clientes, distribuidores y filiales la oportunidad de consultar la documentación, siempre actualizada, de las máquinas y efectuar búsquedas interactivas dentro de los dibujos de las máquinas, de la documentación y de la lista base de materiales.

Además, permite crear directamente un carro de la compra de repuestos con la indicación de la disponibilidad en el almacén en tiempo real y la correspondiente lista de precios, monitorizar el avance del pedido y pone a disposición una lista de repuestos de emergencia y recomendados.

PARTS - SOPHIA, disponible 24 horas al día 7 días de la semana, es un instrumento multilingüe y multiplataforma al que puede accederse a través de una app específica para smartphone o tablet con los principales sistemas operativos (iOS y Android).

Main features
Automatic creation of orders

Automatic creation of orders

The automatic creation of a spare parts basket following an IoT maintenance task. 

Documentation updated in real time

Documentation updated in real time

Access to the updated technical documentation of the machine purchased directly from the portal

Platform task opening

Platform task opening

The opening of a technical intervention request via the portal or PARTS - SOPHIA app. 

Interactive searches

Interactive searches

Interactive searches in the machine drawings, documentation and bill of materials. 

Cookies help us to provide our services. Using these services, you agree to the use of cookies from us. Info