Biesse

SOPHIA IoT - Caractéristiques et avantages

La plateforme de service SOPHIA a été basée sur la capacité d’envoyer, en temps réel, l’information et les données sur la technologie utilisée afin d’optimiser la performance et la productivité des machines et des systèmes.


CARACTÉRISTIQUES :
  • Diagnostic à distance (alarmes et avertissements d’analyse)

  • Support téléphonique proactif

  • Performance machine et Analyse de l’activité

  • L’ensemble complet inclut un Diagnostique de visite avec un rapport de performance

  • Service d’assistance technique par vidéo

  • Accès au client via l’application mobile

AVANTAGES :
  • Priorité d’appel SOPHIA pour le support téléphonique

  • Améliore votre temps d’utilisation-machine

  • Communication facile Client – Service Biesse

  • Meilleure Utilisation de la machine

  • Données transparentes sur la Performance Machine


Un opérateur inestimable:

“C’est un tel soulagement de savoir que SOPHIA surveille les moindres composantes de notre investissement. Compter sur SOPHIA, c’est comme avoir un technicien spécialisé Biesse autour de la machine en tout temps, prêt à nous informer de situations que nous ne pouvons voir ou anticiper. Quel soulagement!

­— Nicola Bigoni, Falegnameria Arredamenti Bigoni

Pour plus d’information, contactez-nous : 1-877-824-3773, supportna@biesseamerica.com


PLUS DE CARACTÉRISTIQUES SOPHIA IoT:

Suivi de la performance:
  • Suivi de la performance machine via des Statistiques Générales et Standard KPI

Demande de Service & Suivi de machine en arrêt:
  • Demande de service et suivi de machine en arrêt avec aperçu visuel du processus de résolution (possibilité de télécharger des photos / vidéos)

Priorité d’appel SOPHIA pour le support téléphonique:
  • Priorité d’appel pour l’assistance technique (Italie)

KPI avancé:
  • Suivi de la performance via des données KPI spécifiques à chaque famille de machine

Notifications via l’application:
  • Système de notifications concernant la production et l’optimisation de l’entretien

Assistance par Vidéo:
  • Support à distance par session vidéo avec le service Biesse

Documentation Technique:
  • Accès à la documentation technique de la machine via l’application SOPHIA Parts

SCADA:

Ce service n’est pas géré par l’application mobile

  • Suivi en temps réel de certains paramètres de performance machine

Gestionnaire de logiciel:

Ce service n’est pas géré par l’application mobile

  • Mise à jour à distance des logiciels (PLC/WRT, no bSolid)
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