SISTEMA DE ASSISTÊNCIA CYBER-FÍSICA DA Biesse

SOPHIA é a plataforma IoT criada pela Biesse em colaboração com a Accenture que permite aos clientes acessar uma vasta gama de serviços para simplificar e racionalizar os processos de gestão de seu trabalho.

A plataforma permite enviar, em tempo real, informações e dados sobre as tecnologias em uso para otimizar o desempenho e a produtividade das máquinas e dos sistemas.

Os dados obtidos permitem monitorar a produção, analisar o funcionamento das máquinas, detectar os funcionamentos irregulares, dar assistência aos clientes nas operações de manutenção, encomendar as peças de reposição em pouco tempo e prevenir possíveis falhas.

PERFORMANCE
SOPHIA em números
As informações provenientes dos sensores instalados nas máquinas geram vantagens enormes e mensuráveis.
10%
DE REDUÇÃO DE CUSTOS
10%
DE AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
50%
DE REDUÇÃO DE PARADAS DA MÁQUINA
80%
DE REDUÇÃO DO TEMPO PARA O DIAGNÓSTICO DE UM PROBLEMA
POR QUE SOPHIA?
Uma nova realidade do conhecimento.
INTERAÇÃO PERSONALIZADA
A plataforma permite enviar ao cliente, em tempo real, alertas e indicadores sobre o estado da produção, sobre o tipo de processos realizados e máquinas usadas. Estas são instruções detalhadas para um uso mais eficiente da máquina.
SEGURANÇA IDEAL

O fluxo de dados é desenvolvido exclusivamente da máquina para a rede. A segurança das informações coletadas é garantida por dois sistemas diferentes:

  • protocolo de comunicação https
  • um protocolo para comunicação segura em uma rede, através de um acesso de ligação encriptado à nuvem com autenticação de token duplo - senha.
ASSISTÊNCIA RÁPIDA
O serviço da Biesse pode monitorar o desempenho da máquina, gerando relatórios em tempo real sobre o que precisa ser feito para abordar quaisquer problemas.
COBERTURA GLOBAL
Toda a rede de serviço mundial da Biesse está interconectada e pode acessar o portal Web da SOPHIA, o que significa reações e resoluções rápidas e incisivas para os clientes de todo o mundo.
INSTALAÇÃO RÁPIDA DE PROGRAMAS
A distribuição de software é muito simples e intuitiva para os usuários. É feita através de uma função dedicada com o nome de Software Manager, que envia o pacote de software específico diretamente para as máquinas no modo protegido.
IOT e PARTS
SOPHIA é composta de duas áreas, integradas entre elas: IoT e Parts.
Estas áreas estão ligadas a dois aplicativos para que o cliente possa acessar facilmente as funções da plataforma.
SOPHIA: Foto 1
SOPHIA
IOT
A evolução da produção.
IoT - SOPHIA oferece a máxima visibilidade dos rendimentos específicos das máquinas através do diagnóstico remoto, análise das paradas da máquina e prevenção de falhas.
SOPHIA: Foto 2
SOPHIA
Parts
Eficiência diária.
PARTS - SOPHIA é a nova ferramenta fácil, intuitiva e personalizada para encomendar Peças de Reposição da Biesse.
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Perto
SOPHIA

A evolução da produção.

SOPHIA: Foto 7

IoT - SOPHIA oferece a máxima visibilidade dos desempenhos específicos das máquinas através de diagnóstico remoto, análise das paradas da máquina e prevenção de falhas.

O serviço inclui uma ligação contínua com o centro de controle, a opção de chamar a assistência a partir do aplicativo do cliente (essas chamadas são prioritárias) e uma visita de inspeção para diagnóstico e teste de desempenho dentro do período de garantia. Através da plataforma SOPHIA, o cliente recebe assistência técnica prioritária.

Principais recursos
INFORMAÇÃO SEMPRE DISPONÍVEL

INFORMAÇÃO SEMPRE DISPONÍVEL

Através de um aplicativo em um smartphone ou tablet, é possível receber dados funcionais, estatísticas, KPI e o estado de solicitações de intervenção e processos de resolução para máquinas paradas. A informação está sempre disponível para o usuário, a qualquer momento, mesmo quando a máquina estiver desligada.

SIMPLIFICAÇÃO DOS PEDIDOS

SIMPLIFICAÇÃO DOS PEDIDOS

A plataforma permite preencher automaticamente um carrinho de compras de peças de reposição após o monitoramento do estado dos componentes da máquina e a notificação da necessidade de intervenção. O cliente pode optar por confirmar ou não o pedido.

QUALIDADE DE DADOS

QUALIDADE DE DADOS

Os clientes podem ver indicadores relacionados com a produtividade da máquina e parâmetros específicos do tipo de operação de processamento, para manter um padrão consistente de desempenho e ciclos de processamento perfeitos.

OTIMIZAÇÃO DE TEMPOS

OTIMIZAÇÃO DE TEMPOS

O serviço da Biesse pode visualizar diretamente os dados da máquina, tendo assim toda a informação necessária disponível quando comunica com o cliente. Isto significa que os tempos de assistência são reduzidos.

COMUNICAÇÃO DIRETA

COMUNICAÇÃO DIRETA

Se necessário, o cliente pode estabelecer uma ligação de vídeo através do aplicativo para facilitar a comunicação, permitindo que o Serviço da Biesse veja o que o cliente filmar.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

A plataforma monitora constantemente o estado da manutenção da máquina e envia uma notificação quando for necessário serviço.

Perto
SOPHIA
Parts

Eficiência diária.

SOPHIA: Foto 8
PARTS - SOPHIA é a nova ferramenta fácil, intuitiva e personalizada para encomendar Peças de Reposição da Biesse.

Funções: O portal oferece aos clientes, revendedores e filiais a oportunidade de navegar na documentação (constantemente atualizada) das suas máquinas e fazer pesquisas interativas nos desenhos da máquina, na documentação e na lista de materiais.

Também permite criar diretamente um carrinho de compras de peças de reposição, com indicação em tempo real da disponibilidade no depósito e a respectiva lista de preços. O andamento do pedido pode ser monitorado com uma lista de peças de reposição recomendadas e de emergência é disponibilizada.

PARTS - SOPHIA, disponível 24h por dia, 7 dias na semana, é uma ferramenta multilíngue e multiplataforma que também pode ser usada através de um aplicativo específico para smartphone ou tablet integrado com os principais sistemas operacionais (iOS e Android).

Principais recursos
Criação automática de encomendas

Criação automática de encomendas

Criação automática de um carrinho de compras de peças de reposição após uma tarefa de manutenção IoT. 

Documentação atualizada em tempo real

Documentação atualizada em tempo real

Acesso à documentação técnica atualizada da máquina adquirido diretamente no portal

Abertura de tarefas de plataforma

Abertura de tarefas de plataforma

Abertura de uma solicitação de intervenção técnica através do portal ou de PARTS - aplicativo SOPHIA. 

Pesquisas interativas

Pesquisas interativas

Pesquisas interativas nos desenhos da máquina, documentação e lista de materiais. 

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