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Wood Division
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Soporte Técnico
Nuestro Soporte Técnico está organizado por una serie de soluciones estudiadas para aumentar valor a nuestros Clientes.
Nuestros servicios en el mundo comprenden:
- Asistencia on Line – servicio para responder a las preguntas del Cliente
- Solución de problemas – análisis y soluciones compartidas con los expertos
- Diagnóstico Remoto - con el soporte del Teleservice se pueden reducir notablemente averías e interrupciones, reduciendo los costes del servicio, y mejorando el mantenimiento de la máquina-instalación.
- Actualización de software - para mejorar el rendimiento de nuestros productos
- Reparaciones y Revisiones de componentes claves
- Mantenimiento Programado
- Mantenimiento realizado por técnicos expertos
- Planificación acordada de las intervenciones en base a las necesidades del cliente
- Descuentos adicionales en función del volumen de contratos de mantenimiento y sobre los recambios pedidos después del mantenimiento
- Kit de recambios de desgaste
- Intervenciones Técnicas planificadas
- Intervenciones efectuadas por técnicos expertos del producto
- Personalización de la intervención en base a las necesidades del cliente
- Intervenciones de apoyo y formación al operario de la máquina
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