Wood Division
 
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Soporte Técnico

Nuestro Soporte Técnico está organizado por una serie de soluciones estudiadas para aumentar valor a nuestros Clientes.
Nuestros servicios en el mundo comprenden:

  • Asistencia on Line – servicio para responder a las preguntas del  Cliente
  • Solución de problemas – análisis y soluciones compartidas con los expertos
  • Diagnóstico Remoto - con el soporte del Teleservice se pueden reducir notablemente averías e interrupciones, reduciendo los costes del servicio, y mejorando el mantenimiento de la máquina-instalación.
  • Actualización de software - para mejorar el rendimiento de nuestros productos
  • Reparaciones y Revisiones de componentes claves
  • Mantenimiento Programado 
  • Mantenimiento realizado por técnicos expertos
  • Planificación acordada de las intervenciones en base a las necesidades del cliente
  • Descuentos adicionales en función del volumen de contratos de mantenimiento y sobre los recambios pedidos después del mantenimiento
  • Kit de recambios de desgaste
  • Intervenciones Técnicas planificadas
    • Intervenciones efectuadas por técnicos expertos del producto
    • Personalización de la intervención en base a las necesidades del cliente
    • Intervenciones de apoyo y formación al operario de la máquina