FERIAS & EVENTOS

Un nuevo mandril en 48 horas para el cliente Formex

Un pedido procesado directamente por el puesto de Servicio dentro del stand de Biesse. Yossi Hayou, propietario de la empresa israelí Formex, gran productora de hojas de puertas para cocinas, se encuentra con su Rover G averiada, de modo que envía la solicitud de pedido de recambio a última hora de la tarde del lunes 12 de mayo. El día siguiente, Yossi llega a Xylexpo, visita la galería bLab y en tiempo real el equipo de Biesse Parts, en un tiempo muy breve, introduce, comprueba y confirma el pedido con salida de la pieza que se debe sustituir en el día. El recambio llega así a Formex a las 10 del jueves 15 de mayo, de modo que Rover G pueda volver a trabajar inmediatamente. «Se rompió un mandril, que, como sabrán, desde mi punto de vista, es un problema», explicó Yossi, que estuvo en Milán para ampliar su parque de máquinas Biesse. «¡24 horas después, la pieza ya se había enviado, y en 48 horas se había restablecido el funcionamiento de la máquina!». Tener una máquina con las mejores prestaciones es solo una parte del éxito: la otra es garantizarle al cliente el mejor apoyo en el menor tiempo posible: «Esto es importante para el cliente: el servicio de asistencia y recambios, aún más que el precio. Soluciones rápidas, alguien con quien contactar cuando tienes un problema y alguien que te responda. Lo realmente importante es: servicio, servicio y servicio».

Sitios web del Grupo

Copyright Biesse Group | CF e P.IVA IT 00113220412 Reg. Imp. Pesaro Urbino Nr. 1682 | Cap. Soc. € 27.393.042 i.v | Privacy Policy | Web agency Websolute Websolute
Cookies help us to provide our services. Using these services, you agree to the use of cookies from us. Info