Wir sorgen dafür, dass Ihre Maschinen immer einsatzbereit sind und Sie bei Fragen keine Zeit verlieren.


Deshalb haben wir eine Service-Hotline eingerichtet, unter der Sie unsere Profis mit Rat und Tat unterstützen:

0180 - 5439100


Montag bis Freitag von 7.00 - 19.00 Uhr / Erweiterter Notdienst für Maschinenstillstände am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr.
SOPHIA-Kunden laut Vertrag/Leistungsbeschreibung.

Oder Sie schreiben uns an: hotline@biesse.de



Per Fernservice ist eine direkte Fehlerdiagnose möglich. Unser Ziel ist es, unseren Kunden schnell und unkompliziert bei der Lösung von Problemen zur Hilfe zu stehen. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gern bei Ihren Fragen.

Zur schnellen Bearbeitung bitten wir Sie um folgende Informationen:
-> Seriennummer der Maschine
-> Kundenname und Ansprechpartner mit entsprechender Telefonnummer
-> Dringlichkeit (Maschinenstillstand, Funktionseinschränkung, Anwenderfrage)
-> Fehlerbeschreibung (mit entsprechender Fehlermeldung)
Notieren Sie bitte Ihre Ticketnummer, für Rückfragen oder um den aktuellen Status abzufragen.


Ausführliche Informationen zur/m Hotline/Teleservice finden Sie außerdem HIER.

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